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国外主要国家殡葬业的管理

2016-06-26 21:36:55 点击数:

    国外殡葬制度改革的成功经验对我国当前正在进行的城市殡葬改革具有十分重要的意义,我们要对国外殡葬制度改革的特点及成功经验进行总结,为我国城市殡葬业管理提供经验教训。国外主要国家殡葬作法。上海公墓周边太仓墓地长青烈士陵园

国外主要国家殡葬业的管理

    国外一些国家对殡葬业的管理已经有一套完整的理念,我国在进行城市殡葬业管理过程中可以借鉴国外主要国家的殡葬做法,结合我国实际,形成属于我国自己的殡葬业管理理念。
1.美国的市场化主导方式
    殡葬业在美国是一个完全市场化的产业。据统计,美国市场上存在大约2万家大小不一的殡葬企业,这些企业构成了美国完整的殡葬服务体系。在美国的殡葬领域,政府只负责运输战死士兵的遗体、管理烈士陵园等工作,对于具体的殡葬服务则很少涉足。在美国这种高度市场化的殡葬模式下,殡葬企业想要立足就必须提高服务水平,降低服务价格,加强人文关怀,提高殡葬效率,客观上讲,受益的是消费者;同时,美国的殡葬费用从1000-10万美金以上不等,满足了消费不同消费需求,殡葬用品价格也各不相同,当然这些费用大部分由保险公司从逝者的养老金中支取,减轻了丧户的负担。美国市场化主导模式的特点有以下几点:
    一是强调政府监管。美国没有单一的殡葬法律,现在遵守的殡葬法规多出现于州及地方性法典中,将设计殡葬的法律条文综合起来,可以达到数千条。这些法律条文涉及殡葬服务全过程,其中,事先许可制度规定单位或个人在进入殡葬行业之前、一具遗体在成为殡葬服务对象之前、都需要获得政府机构的认可。可以说,事先许可制度强化了政府的监管地位、保证了殡葬业机构提高服务的高水准、缓解了减少丧户与殡葬机构的矛盾、有效的防范了社会风险。
    二是注重殡葬立法。美国的殡葬法律法规体系十分健全,虽然国家层面上没有一部真正意义上的殡葬法,但是,在联邦及州的地方性综合法规中却可以找到成百上千条。这些殡葬法律条文设计从业者、殡葬设施、殡葬服务、事前许可、违法处罚、殡葬合同及申诉程序等方方面面,设计面广、综合性强、标准明晰、可操作性强,这些零散的殡葬法律条文共同构成了美国完整的殡葬法律体系。
    二是实现从业者资格认证制度。为了保证市场上殡葬机构服务的高水准,美国实行从业者资格认证制度,该制度明确要求从业者具有较强的殡葬技术、专业的殡葬知识、丧户至上服务理念。需要取得许可证的包括殡葬机构成立者、殡葬中介结构从业人员、殡葬服务销售人员、殡葬设施维护人员及殡葬服务提高者等。
    四是管理宽松。美国对逝者的殡葬方式并没有明确规定,丧户可以根据逝者生前意愿自主选择殡葬方式。监管机构只负责监管殡葬法律的执行及维护殡葬业市场秩序,刘一殡葬管理却十分宽松。
    五是殡葬机构市场化运作。美国的殡葬机构全部是私人企业,殡葬机构要想在激烈的市场竞争中立足就必须致力于提高服务质量、降低服务价格,树立丧户至上理念,不断争取消费者。这种理念完全符合市场经济条件下企业的经营理念,保证了殡葬服务的高标准,提升了殡葬机构的生命力。
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